Procesos
¿Qué hago si la persona en quien delego se equivoca?
Primero, averigua si el error vino de falta de información o de falta de criterio. Si faltaba información, añádela al proceso escrito para que no vuelva a pasar a nadie. Si fue de criterio, explícalo con el caso delante. Lo que conviene evitar es recuperar la tarea al primer fallo, porque así nadie aprende y todo vuelve a tu mesa.