El manual vivo de tu empresa
Manual de procesos · MartinamorEl manual de procesos de tu empresa en Martinamor, por puestos
Si en tu empresa de Martinamor las dudas siempre acaban en la misma mesa, falta un manual que se use. En Vector cada persona entra con un enlace a su correo y ve cómo se hace cada cosa de su puesto. Pregunta a la IA y obtiene la respuesta de vuestros propios procesos, con la fuente citada.
- Manual organizado por puestos
- Páginas con versiones; procesos con versión y estado
- Quien ya lo leyó ve marcado lo que cambió
Descuentos y excepciones
Lo mantiene: Dirección comercial · Actualizada hace 2 días
El descuento se calcula siempre sobre el PVP de catálogo, nunca sobre un precio ya rebajado en una oferta anterior.
Flujo · cómo se aprueba
Excepciones
- Cliente con acuerdo anual: su descuento ya está en la ficha, no se negocia otra vez
- Obra completa: se cotiza el conjunto, no línea a línea
- Material de exposición: lo decide tienda hasta el 25 %
Lo que ha cambiado, marcado al abrir la página
Cómo se aprueba un pedido
Lo que ha cambiado desde la última vez que la leíste está marcado
Adjunta la comparativa de precios al pedido.
−Si pasa de 5.000 €, lo aprueba dirección antes de enviarlo.
+Si pasa de 3.000 €, lo aprueba Laura (Compras) antes de enviarlo.
Cuando esté aprobado, envíalo al proveedor y avisa al taller.
Para leer
Les aparece como Cambiada a quienes ya la habían leído, y, si vuestra empresa lo tiene programado, entra en su recordatorio semanal por correo.
Se guarda
La versión anterior queda en el historial, con fecha y autor.
Cada semana que sigue igual se paga, aunque no salga en ninguna factura.
Si todo sigue igual
- Las preguntas de cada día acaban siempre en la misma mesa, y el trabajo de verdad se queda para después de las siete.
- Una baja, unas vacaciones o una salida paran una parte de la empresa hasta que esa persona vuelve.
- Quien entra aprende preguntando a quien pilla, y tarda meses en trabajar solo.
Desde el primer día
- Lo que más se repite deja de preguntarse: lo contesta el proceso, no una persona.
- Lo importante queda escrito y deja de depender de quién esté ese día.
- Cada uno ve lo que le toca y tiene respuesta para su día a día, sin esperar a nadie.
Un manual que tu equipo de Martinamor sí consulta
Muchas empresas han tenido alguna vez un manual de procesos. Alguien le dedicó semanas, se imprimió o se guardó en una carpeta compartida y, un año después, nadie lo abría. No porque estuviera mal hecho, sino porque un manual en Word o en PDF tiene dos defectos que lo condenan: envejece en cuanto algo cambia y buscar en él cuesta más que preguntar al compañero.
El manual de Vector está pensado al revés. Es un manual vivo: procesos y páginas de documentación que tu equipo actualiza paso a paso, con versiones guardadas y, para quien ya lo había leído, lo que cambió marcado al abrirlo. Está organizado por puestos, así que cada persona ve lo suyo sin navegar por capítulos que no le tocan.
Y para consultarlo no hace falta buscar. Preguntas a la IA cómo se hace algo y responde con vuestros propios procesos, citando la página o el proceso de donde saca la respuesta.
Un manual de procedimientos así cumple la función que siempre debió cumplir: que cada uno sepa lo que tiene que hacer, que lo nuevo no se pierda y que la empresa siga funcionando aunque tú no estés tres meses.
- Manual organizado por puestos
- Páginas con versiones; procesos con versión y estado
- Quien ya lo leyó ve marcado lo que cambió
- Se consulta preguntando a la IA
- Exportable a PDF y en paquetes para Drive o Notion
Crea el manual de procesos de tu empresa en Martinamor
- 01
Define los puestos
Recoge los puestos de tu empresa. Serán el esqueleto del manual y los dueños de cada proceso.
- 02
Llena el manual
Graba conversaciones sobre cómo se hace cada tarea o escribe páginas de documentación. La IA propone los pasos y tú los validas.
- 03
Decide quién lee qué
Cada página con sus permisos. La IA los respeta al responder.
- 04
Mantenlo vivo
Las páginas guardan cada versión; los procesos, su versión y su estado. Quien ya lo había leído ve marcado lo que cambió.
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué es un manual de procesos?
Es el conjunto ordenado de procesos de una empresa: cómo se hace cada tarea, en qué pasos, quién se encarga de cada uno y qué criterios se siguen. Sirve para que el trabajo salga igual lo haga quien lo haga, para formar a gente nueva y para que la empresa no dependa de la memoria de dos o tres personas.
¿Es lo mismo un manual de procesos que un manual de procedimientos?
En la práctica se usan casi como sinónimos. Cuando se distinguen, el proceso describe qué se hace y quién interviene de principio a fin, y el procedimiento baja al detalle de cómo se hace cada paso. En Vector conviven ambos niveles: cada proceso tiene sus pasos detallados, asignados a puestos, y se puede completar con páginas de documentación.
¿Qué debe incluir un manual de procesos?
Como mínimo, los procesos clave con sus pasos, el puesto que ejecuta cada paso y el puesto dueño que mantiene cada proceso. Conviene añadir las excepciones habituales, los criterios de decisión y las herramientas que se usan. Tan importante como el contenido es saber qué versión está vigente y quién lo cambió por última vez.
Del manual que nadie abre al que se consulta cada día.
En la demo ves, con un caso como el tuyo, cómo se organiza el manual por puestos, cómo guarda cada versión y cómo responde la IA citando la fuente.
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