¿Qué indicadores pongo si no mido nada todavía?

Empieza por algo que puedas contar sin sistemas nuevos: tiempo entre el disparador y el resultado, número de errores o devoluciones al mes, o veces que hay que repetir un paso. Con una o dos cifras por proceso basta. Si no puedes medir ninguna, deja el campo y apúntalo como tarea pendiente.