Procesos
¿Qué nivel de detalle hace falta en el mapa?
El suficiente para que alguien que no hace esa tarea pueda seguirla y ver dónde se decide algo. Ni un manual de pantallas ni cuatro cajas en un diagrama. La prueba práctica: si dos personas describen el proceso y coinciden paso a paso, el detalle es suficiente; si se contradicen en algún punto, falta precisión justo ahí.