Procesos

¿Qué nivel de detalle hace falta en el mapa?

El suficiente para que alguien que no hace esa tarea pueda seguirla y ver dónde se decide algo. Ni un manual de pantallas ni cuatro cajas en un diagrama. La prueba práctica: si dos personas describen el proceso y coinciden paso a paso, el detalle es suficiente; si se contradicen en algún punto, falta precisión justo ahí.

Lo explicamos a fondo en Mapear procesos antes de automatizar: qué recoger y cuándo parar

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