¿Quién debería llevar este recorrido dentro de la empresa?

Alguien con visión del conjunto y capacidad de decidir: en una pyme suele ser dirección o un responsable de operaciones. No tiene que hacerlo todo, pero sí convocar las conversaciones, decidir por dónde se empieza y sostener el ritmo. Sin una persona que responda del recorrido, se para en la primera semana complicada.