Procesos
¿Cuánto tiempo hay que observar para tener una lista fiable?
Dos semanas de anotaciones dan una base razonable para tareas diarias y semanales. Lo que ocurre una vez al mes o al trimestre no cabe en esa ventana, así que conviene completarlo preguntando por esas fechas concretas. Alargar la observación a dos meses no mejora mucho el resultado y casi siempre termina en que la gente deja de apuntar.