¿Qué aporta la IA a la gestión de procesos?

Cuatro cosas concretas: propone un proceso paso a paso a partir de una conversación grabada, responde dudas sobre cómo se hace algo citando el procedimiento del que saca la respuesta, señala en el manual contradicciones, huecos, duplicados y lo que ha quedado obsoleto, y deja escrito el contexto que necesita cualquier automatización posterior. Lo que no hace es decidir por la empresa: las reglas y las excepciones las fija quien responde del proceso.