¿Qué hacemos con la documentación que ya tenemos?

Sirve como punto de partida. Lo habitual es repasar lo que ya está escrito con quien hace el trabajo, quedarse con lo que sigue siendo cierto y llevarlo a procesos con pasos por puesto. Lo desfasado se corrige y lo que nunca se escribió se recoge grabando una conversación. Al cabo de unos meses la carpeta compartida deja de ser la referencia del equipo.