El manual vivo de tu empresa
Mapa de procesos · CastromonteTu empresa de Castromonte, proceso a proceso
En muchas pymes de Castromonte, los procesos importantes dependen de una o dos personas y nadie tiene la foto completa. Un mapa de procesos la da: qué se hace, en qué área y quién responde de cada cosa. En Vector cada proceso tiene su puesto dueño y su paso a paso, para que la empresa no se pare si alguien falta.
- Procesos por departamento y puesto
- Cada proceso con un puesto dueño
- Pasos asignados a puestos, no a personas
Procesos
El manual de la empresa · 38 procesos
| Proceso | Área | Dueño | Estado |
|---|---|---|---|
| Presupuestar a medida6 pasos · crítico | Comercial | Oficina técnica | vigente |
| Pedidos5 pasos | Compras | Compras | vigente |
| Montaje en casa del cliente8 pasos · crítico | Taller | Jefe de taller | revisar |
| Cierre de caja semanal4 pasos | Administración | Administración | vigente |
| Devolución de material6 pasos | Compras | sin dueño | obsoleto |
Tu puesto: qué pasos son tuyos en cada proceso
Responsable de compras
Para qué existe: que el taller tenga el material a tiempo y al mejor precio, sin sorpresas en las facturas.
Tus pasos en cada proceso
- 2Pedir dos precios si pasa de 1.000 €Correo · 10 min
- 3Adjuntar la comparativa al pedidoGestión · 5 min
- 4Aprobar antes de enviar si pasa de 3.000 €Gestión · 5 min
- 3Avisar al proveedor con la foto y el albaránCorreo · 10 min
Cada semana que sigue igual se paga, aunque no salga en ninguna factura.
Si todo sigue igual
- Las preguntas de cada día acaban siempre en la misma mesa, y el trabajo de verdad se queda para después de las siete.
- Una baja, unas vacaciones o una salida paran una parte de la empresa hasta que esa persona vuelve.
- Quien entra aprende preguntando a quien pilla, y tarda meses en trabajar solo.
Desde el primer día
- Lo que más se repite deja de preguntarse: lo contesta el proceso, no una persona.
- Lo importante queda escrito y deja de depender de quién esté ese día.
- Cada uno ve lo que le toca y tiene respuesta para su día a día, sin esperar a nadie.
Por qué las empresas de Castromonte necesitan un mapa de procesos
Un mapa de procesos es la vista general de todo lo que hace una empresa, ordenado en procesos y agrupado según su papel. No explica cómo se hace cada tarea; eso corresponde al detalle de cada proceso. Lo que muestra es el conjunto: qué procesos existen, cómo se relacionan y cuáles sostienen el negocio.
Para una pyme, el mapa de procesos de la empresa es una herramienta muy práctica. Ayuda a decidir qué documentar primero, a detectar procesos que no tienen responsable y a ver dónde se acumula todo en la misma persona. Cuando el dueño hace el ejercicio por primera vez, suele descubrir que muchos procesos importantes pasan por sus manos sin que nadie más los conozca.
En esta página te explicamos qué tipos de procesos incluye un mapa, cómo construir el tuyo sin complicarte y cómo lo organiza Vector: por departamentos y puestos, con un dueño para cada proceso. No hace falta un diagrama perfecto para empezar. Hace falta una lista honesta de lo que hacéis y alguien que se responsabilice de cada cosa.
- Procesos por departamento y puesto
- Cada proceso con un puesto dueño
- Pasos asignados a puestos, no a personas
- Del mapa al paso a paso con una grabación
- Cada paso con la herramienta en que se hace
Crea el mapa de procesos de tu empresa en Castromonte
- 01
Crea los departamentos
Organiza tu empresa en los departamentos que ya reconoces: ventas, producción, administración, personas.
- 02
Añade los puestos
Recoge los puestos de cada departamento y quién los ocupa. Serán quienes ejecutan y quienes mantienen los procesos.
- 03
Pon cada proceso con su dueño
Da de alta los procesos y asigna el puesto que responde de cada uno.
- 04
Documenta los clave primero
Graba a quien hace los procesos operativos más repetidos; la IA propone los pasos y quien documenta los revisa y los da por buenos.
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué es un mapa de procesos?
Es una representación de todos los procesos de una empresa y de cómo se agrupan y relacionan. No explica el detalle de cada tarea, sino el conjunto: qué procesos existen, a qué área pertenecen y cuáles son estratégicos, operativos o de soporte. Sirve para tener una visión global y decidir por dónde empezar a documentar o a mejorar.
¿Qué diferencia hay entre procesos estratégicos, operativos y de soporte?
Los estratégicos marcan el rumbo de la empresa, como planificar o fijar objetivos. Los operativos, también llamados clave, son los que generan el producto o servicio que recibe el cliente, como vender, producir o entregar. Los de soporte dan los medios para que los operativos funcionen, como compras, facturación o selección de personal.
¿Cuántos procesos debe tener el mapa de una pyme?
No hay una cifra correcta. Depende del tipo de empresa y del nivel de detalle que elijas. Lo importante es que cada proceso tenga sentido por sí mismo, que no se solape con otro y que tenga un dueño claro. Es preferible empezar con un mapa sencillo que recoja lo esencial y ampliarlo con el uso que perderse en un nivel de detalle excesivo.
Descubre qué parte de tu empresa depende de una sola persona.
En la demo ves, con una empresa parecida a la tuya, cómo quedan departamentos, puestos y procesos con dueño, y dónde se concentra el trabajo en una sola persona.
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