¿Qué diferencia hay entre procesos estratégicos, operativos y de soporte?

Los estratégicos marcan el rumbo de la empresa, como planificar o fijar objetivos. Los operativos, también llamados clave, son los que generan el producto o servicio que recibe el cliente, como vender, producir o entregar. Los de soporte dan los medios para que los operativos funcionen, como compras, facturación o selección de personal.