¿Qué es la automatización de procesos con IA?

Es hacer que una herramienta ejecute pasos que antes hacía una persona: copiar datos, enviar avisos, clasificar peticiones, generar documentos. Con la IA se han sumado tareas como redactar borradores, extraer información de un documento o resumir una conversación. Funciona bien en pasos repetitivos y de poco criterio, y mal en procesos que nadie ha definido con claridad.