¿Qué mido si nunca he medido nada?

Empieza por una sola cifra que te preocupe y que sea fácil de tomar: días que tarda un presupuesto, incidencias al mes, errores en pedidos, días hasta que una persona nueva trabaja sola. No busques el indicador perfecto. Lo importante es anotar la línea base antes del cambio y usar la misma medida después.